レトリバーコンプライアンスサービス利用契約書
本契約は、株式会社リトリーバー（以下「会社」）とお客様（以下「お客様」）との間に会社が提供するSaaSサービスの利用に関する条件を定めることを目的とする。
第1条（目的）
本契約は、当社が提供するAIベースの情報保護およびコンプライアンス対応自動化SaaSサービス（以下「サービス」）の利用に関する諸事項を規定することを目的とする。
第2条(定義)
- 「サービス」とは、会社が提供するWebベースのソフトウェアと関連する機能のすべてを意味します。
- 「顧客データ」とは、顧客がサービスを利用し、入力、アップロード、生成したすべての情報を意味します。
- 「アカウント」とは、顧客がサービスを利用するために発行されたIDとパスワードを意味します。
- 「利用料金」とは、お客様が本契約によりサービス利用の代価として会社に支払わなければならない金額を意味する。
- 「契約期間」とは、本契約の効力が維持される期間を意味する。
- 「秘密情報」とは、本契約に関連して相手方から提供または得られた技術情報、営業情報、顧客情報およびその他の非公開情報を意味する。
- 「個人情報」とは、「個人情報保護法」で定義する個人情報を意味する。
第3条（サービス提供）
- 会社は顧客に本契約に従ってサービスを提供する。
- サービスの詳細は、会社のウェブサイトまたは別途サービスマニュアルに従います。
- 会社はサービス改善、セキュリティ強化などのために機能を変更または更新することができる。
ただし、このような変更がサービスの核心機能を著しく阻害する場合には、事前に顧客にこれを告知する。 - 会社は定期点検、システム改善、緊急フェイルオーバーなど避けられない事由で一時的にサービス提供を中断することができる。
第4条（利用料金及び決済）
- 顧客はサービス利用に対する対価として会社が別途定めた利用料金を支給する。
- 利用料金は月間又は年間前払い決済を原則とし、月間決済の場合は会社が発行した請求書発行日から7日以内に、年間決済の場合は会社が発行した請求書発行日から14日以内に決済しなければならず、付加価値税は別途である。
- 会社は利用料金を変更することができ、変更された利用料金は事前に顧客に通知し、次期決済周期から適用する。
- 顧客が決済期限内の利用料金を支給しない場合、会社は相当な期間を定めて支給を最高の後も支給が行われない場合、サービスの利用を制限したり、一定期間経過後に本契約を解除することができる。
- 前払いで決済された利用料金は、お客様の帰責事由により契約が終了した場合、原則として返金されない。
第5条（契約期間）
- 契約期間は契約締結日から1年とする。
- 別途終了の意思表示がない場合、契約は同一条件で1年自動的に延長される。
第6条（お客様の義務）
- 顧客はアカウント情報を安全に管理する責任があり、アカウント情報の管理の怠慢によって発生したすべての責任は顧客にあります。
- 顧客は違法であるか、または他人の権利を侵害する方法でサービスを使用してはならない。
- 顧客は、サービスを通じて入力、アップロード、または生成されるデータが関連法令に違反しないことを保証し、これにより会社または第三者に発生した損害に対して責任を負う。
第7条（会社の義務）
- 会社は安定的かつ継続的なサービスを提供するために合理的な努力を尽くします。
- 会社は「個人情報保護法」など関連法令を遵守し、顧客データ保護のための技術的・管理的セキュリティ措置をとる。
第8条（データの所有権及び処理）
- 顧客データの所有権は顧客にある。
- 当社は、サービス提供、サービス運営、セキュリティ管理、法令遵守の目的の範囲内で顧客データを処理することができる。
- 契約終了時に顧客要求がある場合、会社は合理的な期間内に顧客データを合理的な形式（CSV、JSONなど）で提供するか、関連法令に従い保管が要求される場合を除き削除する。
第9条（個人情報保護）
- 会社は「個人情報保護法」など関連法令を遵守する。
- 顧客は、会社がサービス提供のために顧客の個人情報を処理委託受けて処理することに同意する。
- 会社は個人情報保護のために関連法令が要求する技術的・管理的保護措置を取る。
- 会社は個人情報侵害事故が発生した場合、関連法令により遅滞なく顧客に通知し、必要な措置をとる。
- 会社はISMS-P、ISO27001などの情報保護基準を遵守するよう努めています。
第10条（秘密保持）
- 両当事者は、本契約に関連して知られた相手方の秘密情報を第三者に開示したり、本契約目的以外に利用してはならない。ただし、次の各号のいずれかに該当する情報は、秘密情報に該当しない。
行く。公開当時既に公知された情報、またはその後受領者の帰責なしに公知の情報
私。受領者が適法に第三者から取得した情報
だ。受領者が秘密情報によらず独自に開発した情報
ラ。法令又は裁判所の命令により開示が要求される情報 - 本条の秘密保持義務は、本契約終了後も3年間有効である。
第11条（責任制限）
- 会社は顧客のサービス利用で発生した間接損害、特別損害に対して責任を負わない。
- 会社の損害賠償責任限度は、最近12ヶ月間、顧客が会社に支払った利用料金を超えない。
- 天才地変、戦争、テロ、政府の規制、通信障害、クラウドサービス障害その他会社の合理的な統制を超えた不可抗力の事由により発生した損害に対して会社は責任を負わない。
- ただし、第1項から第3項にかかわらず、会社の故意又は重過失により発生した損害に対しては、本条の責任制限は適用されない。
第12条（契約解除）
- いずれの一方も、相手方が本契約を重大に違反し、相当な期間を定めて是正を要求したにもかかわらず、これを是正しなかった場合、本契約を解除することができる。
- 顧客または会社は、契約期間中も正当な事由なく本契約を解除することができ、この場合、解除を希望する当事者は、相手方に30日前に書面で通知しなければならない。本項による終了は、通知期間の満了日にその効力が発生する。
- 顧客が第2項の規定による一般解約（任意の解約）を行う場合、会社は、解約効力発生日を基準に残りの利用期間に該当する利用料金を働かせて計算して返金することができる。ただし、決済手数料、送金手数料など払い戻しに必要な合理的な費用は控除することができる。
- お客様の帰責事由により本契約が解除または終了する場合、前払いで決済された利用料金は返金されない。
- 会社の帰責事由により本契約が解除される場合、会社は、終了効力発生日を基準に残りの利用期間に該当する利用料金を働かせて計算して返金する。
- 請求項3および5の作業計算は、次の式に従う。
残り利用料金＝（該当利用期間の総利用料金×残り利用日数）÷該当利用期間の総日数 - 本条による解約にもかかわらず、解約前に発生した利用料金の支払義務及び損害賠償債務は消滅しない。
第13条（準拠法及び管轄）
本契約は大韓民国法を準拠法とし、紛争発生時にソウル中央地方裁判所を専属管轄する。